Zbornik radova Pravnog fakulteta Univerziteta u Kragujevcu : knj. 2 (2025) (str. 479-500)
AUTOR(I) / AUTHOR(S): Dragan Vujisić 
DOI: https://doi.org/10.46793/7623-154.479V
SAŽETAK / ABSTRACT:
Jedno od osnovnih prava potrošača i bitan element postizanja cilja potrošačkog zakonodavstva a to je postizanje visokog nivoa zaštite potrošača jeste pravo potrošača na informisanost. U pravu EU kao i u nacionalnim zakonodavstvima je prihvaćen koncept prosečnog potrošača koji je dobro obavešten, dovoljno pažljiv i brižan. Jedino dobro i pravilno informisan potrošač može razumno i razborito doneti potrošačku odluku. S obzirom na to da su sva fizička lica potencijalni potrošači i da potrošači nisu homogena nego heterogena kategorija, ovaj koncept je opšti, objektivan, apstraktan, restriktivan, jer pravna zaštita potrošača nije zavisna od individualnih osobina pojedinačnog potrošača. Dinamičan tehnološki razvoj dovodi do novih proizvoda, modifikacije postojećih, do novih načina distribucije i prodaje, novih usluga, kao i novih načina pružanja usluga. Otuda mora da se prihvatiti empirijski utemeljeni pristup identifikacije prosečnog potrošača kako bi se izbegao rizik da se previše ne udaljimo od pravne i tržišne realnosti. U takvoj realnosti, koncept informisanog potrošača mora biti kontinuiran i konstantan predmet pažnje u cilju modifikacija i uvođenja novih metoda radi postizanja bolje informisanosti potrošača i time postizanja višeg nivoa zaštite. Brojni su potrošački sporovi koji su sudski predmeti a koji se odnose na (ne)informisanost potrošača. U radu su, primera radi, prikazani samo neki, raznorodni, slučajevi iz prakse Suda pravde Evropske unije.
KLJUČNE REČI / KEYWORDS:
potrošač, informisanost, praksa Suda pravde Evropske unije
LITERATURA / REFERENCES:
- Ben-Shahar, O., Bar-Gill, O., Regulatory techniques in consumer protection: A critique of European consumer contract law, Common Market Law Review, 50/2013 (Special Issue).
- Vujisić, D., Edukacija kao sredstvo osnaživanja potrošača, Pravo i privreda, vol, 55, br. 7-9/ 2017.
- Gokani, N., Healthier Food Choices: From Consumer Information to Consumer Empowerment in EU Law, Journal of Consumer Policy, Vol. 47, 2024.
- Degeratu, M. A., Rangaswamy, A., Wu, J., Consumer choice behavior in online and traditional supermarkets: The effects of brand name, price, and other search attributes, International Journal of Research in Marketing, vol. 17. issue 1/2000.
- De Streel, A., Sibony, A. L., Towards Smarter Consumer Protection Rules for the Digital Society, 2017, http:// dx.doi.org/10.2139/ssrn.3063192.
- Jang, S., Prasad, A., Ratchford, B. T., Consumer choice behavior in online and traditional supermarkets: The effects of brand name, price, and other search attributes, International Journal of Research in Marketing, 17 (1)/2017.
- Mihajlović, B., Mićović, A., Consumer right to food information, Economics of Agriculture, Year 71, No. 4/2024.
- Sands, S., Ferraro, C., Luxton, S., Does the online channel pay? A comparison of online versus offline information search on physical store spend, The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 20 (4), 2010, pp. 397-410.
- Singh, S., Swait, J., Channels for search and purchase: Does mobile internet matter?, Journal of Retailing and Consumer Services, 39/2017.
- Singh, S., Ratchford, T. B., Prasad, A., Offline and online search in used durables markets, Journal of Retailing, 90(3)/2014,
- Schaub, M.Y., How to make the best of mandatory information requirements in consumer law, European Review of Private law 2017.
- Tagashira, T., Minami, C., The effects of online and offline information sources on multiple store patronage, Australasian Marketing Journal, 24(2)/2016.
- Hadfield,, K. G., Howse, R., Trebilcock M. J., Information-Based Principles for Rethinking, Consumer Protection Policy, 1998.
- Helleringer, G., Sibony, A. L., European Consumer Protection Through the Behavioral Lense, Columbia Journal of European Law, 2017.
- Howells, G., The potential and limits of consumer empowerment by information, Journal of Law and Society, 32 (3)/2005.
- Howells, G., Twigg-Flesner, C., Wilhelmsson, T., Rethinking EU consumer law, Routledge, London, New York, 2018.
- Westbrook, R., Fornell, C., Patterns of information source usage among durable goods buyers, Journal of Marketing Research, 16(3)/1979.