RJEŠAVANJE KONFLIKATA U MARKETINŠKIM KANALIMA KOMUNIKACIJE

Ekonomist 1 (2023) (15-24)

AUTHOR(S) / АУТОР(И): Babić Slađana, Bojanić Radmila, Ružica Đervida 

E-MAIL: : sladjana.babic@supernovabih.ba 

Download Full Pdf   

DOI: 10.46793/EKONOMIST2.1.2

ABSTRACT / САЖЕТАК:

Sagledavanje dimenzije konflikta u marketinškim kanalima usluga, posebno kroz funkcije kanala prodaje i distribucije, uočavanje uzroka nastanka konflikta i načina na koji organizacija može na vrijeme prepoznati i otkloniti konflikt prije nego se on negativno odrazi na poslovanje, jedan je od primarnih ciljeva svake organizacije koja se bavi ovom vrstom posla. Pored navedenog, za organizaciju je veoma bitno i pronalaženje najprikladnijeg načina za rješavanje konflikta u marketinškom kanalu prodaje i distribucije i upravljanja marketinškim kanalima u svrhu ostvarivanja ciljeva organizacije.

Problem ovog istraživanja potiče iz stalne potrebe organizacije za uspješnim poslovanjem i postizanjem konkurentske prednosti na tržištu. Cilj rada je da se ukaže na načine kroz koje organizacija može otkriti i spriječiti konflikt, te pronaći njegovu konstruktivnu dimenziju na bilo kojem nivou marketinškog kanala prilazeći mu na rješiv način.

KEYWORDS / КЉУЧНЕ РЕЧИ:

marketinški kanali, konflikti, rješavanje konflikata

REFERENCES / ЛИТЕРАТУРА: 

  1. Dobrijević, G. (2021). Poslovno komuniciranje i pregovaranje, Beograd: Singidunum.
  2. Đervida, R., Dašić, & , Radosavac, A. (2020). Odnosi s javnošću: sredstvo promocije društveno odgovornog poslovanja, Beograd: Visoka škola modernog biznisa,
  3. Fraizer, L.G. (1999). Organizing and Managing Channels of Distributions, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 27, No. 2, pp. 226-240,
  4. Hercigonja, Z. (2017). Utjecaj kulture na međunarodno poslovanje. Stručni rad /Professional paper Zbornik radova Veleučilišta u Šibeniku, 3-4, str. 171-180, UDK 339.5:008, dostupno na: https://hrcak.srce.hr/file/272313 (pristupljeno 7.4.2023.).
  5. Kamran, E., Sourav, R. (2020). Conflict and performance in channels: a meta-analysis, Journal list, Nature Public Health Emergency Collection, doi: 10.1007/s11747-020-00751-1, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7661814/ (pristupljeno 11.4.2023.),
  6. Kotler, P. (2001). Upravljanje marketingom, Analiza, Planiranje, Primjena i Kontrola, Zagreb: MATE d.o.o.
  7. Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., Amstrong, G. (2006) Osnove marketinga. Četvrto europsko izdanje. Zagreb: MATE,
  8. Lovreta, S. Konačar, J., Petković, G. (2006). Kanali marketinga. Beograd: Ekonomski fakultet Beograd
  9. Pelton, E.L., Strutton, D. i Lumpkin, R.L. (2001). Marketing Channels, A Realationship Management Approach, Edinburgh Business School, Heriot-Watt University, Edinburgh, UK
  10. Прдић, Н., Прдић, И. (2022). Мобилни уређаји у функцији продаје на пијаци, Економист, 1 (1), стр. 7-15, preuzeto 2. 2023. sa https://ekonomist.org.rs
  11. Rijavec, M., Miljković, D. (2002). Kako rješavati konflikte?, IEP, Zagreb,
  12. Vasanth, K., Mousumi, M., Krishna, K. (2012). Distribution Channels Conflict and Management, Journal of Business Management & Social Sciences Research (JBM&SSR) ISSN No: 2319-5614, Vol.(1), No.1,
  13. Župljanin, S.S. (2009). Savremene trgovine, Strategije i politike trgovine u BiH, Nezavisni univerzitet Banjaluka, Banjaluka.