ZAŠTITA TURISTE KAO POTROŠAČA U PRAKSI EVROPSKOG SUDA PRAVDE

Usklađivanje pravnog sistema Srbije sa standardima Evropske Unije (2022)(str. 677-692)

AUTOR(I): Dragan Vujisić

E-ADRESA: 

Download FullPdf  

DOI: 10.46793/UPSSX.677V

SAŽETAK:

Prvi posebni program za zaštitu potrošača na nivou Evropske unije (tada EEZ) donet je 1975. godine, što je bio temelj za sve veći broj propisa u oblasti zaštite potrošača. Trenutno oko 90 direktiva pokriva ovu materiju. Jedna od njih bila je i Direktiva o putnim aranžmanima, aranžmanima za odmore i aranžmanima za organizovana putovanja iz 1990 godine (Directive on package travel, package holidays and package tours). Međutim, tržište usluga putovanja doživljavalo je promene, posebno zahvaljujući činjenici da se sa sve većim brojem korisnika interneta, usluge putovanje sve češće pribavljaju na internetu, kao i nastajanjem novih kombinacija usluga putovanja. Sve više putnika uplaćuje razne delove svog putovanja odvojeno ili uplaćuju prilagođena putovanja koja kombinuju jedan  ili više povezanih turističkih agencija prema potrebi i ukusu putnika. U tom novom tržišnom okruženju, Direktivom 90/314 EEZ nisu se više dovoljno zadovoljavale potrebe potrošača (turista), pa je 2015 godine usvojena (nova) Direktiva o putovanjima u paket aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima (Directive on package travel and linked travel arrangements). Do sada je pred Evropskim sudom pravde (ESP) po zahtevima nacionalnih sudova bilo više predmeta gde se zahtevalo tumačenje pojedinih odredbi direktive a naročito vezano za pitanja prava putnika (turista) i odgovornosti organizatora putovanja zbog neizvršenja putovanja, neurednog izvršenja putovanja, štete koju su putnici pretrpeli u toku putovanja i drugo. Pojedini od tih predmeta predmet su ovog rada.

KLJUČNE REČI:

potrošač, turista, organizator putovanja, odgovornost, sudska praksa, Evropski sud pravde.

LITERATURA:

  • Vujisić, D., Mićović, A., Poslovanje i usluge turističko-ugostiteljskih subjekata, Kragujevac, 2016, str. 135-139.
  • Directive of 13 June on package travel, package holidays and package tours, Official Journal of the EU, L 158/59, 23. 06.1990.
  • Directive (EU) 2015/2302 of the European Parliament and of the Council of 25 November 2015 on package travel and linked travel arrangements, amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council and repealing Council Directive 90/314/EEC.
  • EasyCar, C-336/03, EU:C:2005:150.
  • Judgment ofthe Court (Third Chamber),18 March 2021, In Case C-578/19. Judgment of the Court (Fifth Chamber), 16 February 2012, In Case C-134/11.
  • Judgment of the Court C 178/94, C 179/94 and C 188/94 to the C 190 /94 Dillenkofer etc. [1996] Recueil.
  • Judgment of the Court C-140/97 Rechberger etc. [1999] ECR I-.
  • Opinion of advocate general, SZPUNAR delivered on 10 November 2020, Case C-578/19. The European Commision – Health and Consumers DG, Study on Consumer Detriment in the
  • Area      of      Dynamic      Packages,      London,     2009,      dostupno     na      adresi: http://ec.europa.eu/consumers/archive/rights/docs/study_consumer_detriment_dyna_packag es_en.pdf, 10.03.2015.
  • The 1992 Regulations.
  • The 1982 Act.